Domov > Výmena a vrátenie tovaru

Výmena a vrátenie tovaru

Tu môžete nájsť niekoľko najčastejších otázok ohľadom tovaru, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť.

Dokedy môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?

Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od doručenia. Stačí ak vyplníte formulár nižšie a zašlete nám šaty späť. Tovar odporúčame poistiť! Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý. Peňažnú čiastku Vám zašleme na Váš účet do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a prijatia tovaru k nám. V prípade výmeny tovaru, prosím, postupujte rovnako.  Vymenený tovar Vám zašleme zdarma v najskoršom možnom termíne.

Od kedy sa počíta lehota na vrátenie tovaru?

Zákonná lehota na vrátenie tovaru je 14 dní od dátumu, kedy prevezmete tovar od kuriérskej spoločnosti.

Kam vrátiť tovar?

Tovar nám prosím vráťte na sídlo spoločnosti ELUSIA s.r.o., Tatranská 3110/10, 010 08 Žilina. 

Prosím, tovar neposielajte ako dobierku, inak zásielku neprevezmeme. Ďakujeme za pochopenie.

V akom stave je možem tovar poslať na vrátenie alebo výmenu?

Podľa obchodných podmienok, tovar ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť nesmie byť nosený, praný alebo poškodený. Inak môže byť vrátenie tovaru odmietnuté alebo bude spoplatnené vrátením tovaru do pôvodného stavu.